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Wasch- & Reparaturservice
Verlängere die Lebensdauer deines Lieblingsteils!
Waschservice:
Deine Ausrüstung soll dich viele Jahre auf deinen Abenteuern begleiten. Doch irgendwann müffelt ein Daunenschlafsack, die Daunenjacke hat am Ende des Winters vielleicht ein paar Flecken. Grundsätzlich gilt bei Daune: So selten wie möglich, aber so oft wie nötig waschen. Wir empfehlen die Wäsche deines Daunenschlafsacks nach circa 40 Nächten. Bei Daunenbekleidung genügt einmal pro Winter.
Die Wäsche kannst du sehr gut selbst vornehmen. Details zur Wäsche von Daunenschlafsäcken und Daunenjacken erklären wir auf unseren Produktpflege-Seiten. Falls du keinen Wäschetrockner hast oder dein Lieblingsteil nicht selbst waschen möchtest, bieten wir dir einen professionellen Waschservice an.
Reparaturservice:
Ein Riss von einem Steigeisen, ein Brandloch vom Gaskocher oder ein paar fehlende Reißverschlusszähne müssen noch lange nicht das Ende deines Lieblingsteils bedeuten! Einiges kannst du vielleicht selbst reparieren - Tipps dazu gibt es ebenfalls auf unseren Produktpflege-Seiten. Unabhängig davon kannst du unseren hausinternen Reparaturservice nutzen.
Wir bieten unseren Wasch- & Reparaturservice ausschließlich für Mountain Equipment Produkte an.
Falls dein Produkt innerhalb der gesetzlichen Gewährleistungsfrist ist oder eine besondere Garantie gilt, ist die Reparatur ggf. kostenlos für dich. Wende dich dazu bitte immer zuerst an den Fachhändler, bei dem du das Produkt gekauft hast. Weitere Informationen dazu erhältst du auf unserer Garantie-Seite.
So geht's:
- Wähle den passenden Wasch- oder Reparaturservice aus unserem Leistungskatalog unten aus. Auf den einzelnen Serviceseiten findest du genaue Infos zur jeweiligen Dienstleistung. Den Kauf der Serviceleistung schließt du über den Warenkorb ab.
- Nach dem Kauf erhältst du per E-Mail eine Auftragsbestätigung inklusive einem DHL-Label, bzw. QR-Code und Informationen zum Versand deines Produktes. Die Kosten für den Hin- und Rückversand sind in der Bestellung enthalten.
- Sobald dein Produkt bei uns eingeht, prüfen wir es und informieren dich, wenn wir mit der Bearbeitung beginnen.
- Wenn dein Produkt fertig ist, erhältst du eine E-Mail mit einer DHL-Trackingnummer, bzw. QR-Code und es geht an dich retour.
In den Wasch & Reparatur FAQs unten findest du Antworten zu häufig gestellten Fragen.
So kannst du ganz einfach, ohne großen Aufwand die Lebensdauer deines Produktes verlängern!
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Wasch & Reparatur FAQs
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Du findest den gewünschten Service nicht?
Kontaktiere unsere Service-Abteilung
und sie helfen dir gerne weiter. -
Wie lange dauert mein Wasch-oder Reparaturservice?
Das hängt von der jeweiligen
Leistung ab. Auf unseren Serviceseiten findest du die entsprechenden Angaben.
Wir informieren dich, wenn wir mit der Bearbeitung anfangen und wenn sie
abgeschlossen ist. -
Gilt der Service auch für Fremdmarken?
Wir bieten unseren Wasch- & Reparaturservice ausschließlich für
Mountain Equipment Produkte an. Bitte habe Verständnis dafür, dass wir
keine Produkte von Fremdmarken reparieren. -
Kann es zu Farbunterschiedenbei der Reparatur kommen?
Bei der Reparatur eines Risses,
dem Austausch eines Reißverschluss-Zippers versuchen wir die Farbe des
Originalproduktes zu verwenden.Leider haben wir nicht immer genau
den gleichen Farbton zur Verfügung, dann versuchen wir so nah wie möglich dranzubleiben. -
In welchem Zustand muss mein Artikel sein, bevor ich ihn zur Reparatur einsende?
Bitte stelle sicher, dass dein Artikel sauber, gewaschen und bereit für die Bearbeitung durch unser Team ist. Achte außerdem darauf, dass alle Taschen geleert wurden.
Verschmutzte oder unhygienische Produkte werden von uns nicht bearbeitet und zurückgesendet. -
Ich wohne außerhalb von Deutschland, kann ich mein Produkt trotzdem zum Waschen oder zur Reparatur schicken?
Wenn du in: Deutschland, Österreich, Italien, Frankreich, Spanien, Irland, Belgien, Luxemburg oder in den Niederlanden wohnst, kannst du unseren Service nutzen.
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Wird meine Reparatur sichtbar sein?
Wir geben unser Bestes, die Lebensdauer deines Produktes zu verlängern, aber leichte Abweichungen in der Farbe, im Material etc. lassen sich manchmal nicht vermeiden. Wenn größere Veränderungen nötig sind, melden wir uns vorab
bei dir. -
Wie schicke ich mein Produkt an Mountain Equipment?
Nach dem Kauf unserer Serviceleistung erhältst du per E-Mail eine Auftragsbestätigung inklusive einem DHL-Label, bzw. QR-Code und Informationen zum Versand deines Produktes. Die Kosten für den Hin- und Rückversand sind in der Bestellung enthalten.
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Was passiert, wenn mein Produkt nicht repariert werden kann?
Wenn wir einen Artikel erhalten, der nicht mehr reparierbar ist, setzten wir uns mit dir in Verbindung. Falls die Reparaturkosten deutlich höher ausfallen sollten als der von dir bezahlte Betrag, melden wir uns auch bei dir, um die möglichen Optionen zu besprechen.
